TERMENI SI CONDITII
1.DEFINITIA TERMENILOR
Termenii explicati în continuare se vor aplica vanzarilor de produse efectuate de catre SC Inlemn Brart Vision SRL, prin intermediul magazinului online www.inlemn.com, catre cumparator. Termenii se explica astfel:
Vanzator: SC Inlemn Brart Vision SRL reprezinta denumirea comerciala a vanzatorului, persoana juridica de nationalitate romana, inmatriculata la Registrul Comertului sub nr. J35/918/02.03.2022, avand cod unic de inregistrare fiscala 45737976, cu sediul social in Sanmihaiu Roman 394B, Sanmihaiu Roman, Timis.
Cumparator: orice persoana fizica, cu varsta de minim 16 ani, sau juridica care efectueaza o comanda pe site, fie prin crearea unui cont personal, fie prin comanda fara cont.
Site: platforma de magazin online gazduit la adresa web www.inlemn.com.
Utilizator: persoana care acceseaza site-ul, in scopuri private sau profesionale și care accepta termenii si conditiile prezentului website, indeplinind in acest sens, toate cerintele procesului de inregistrare, sau un vizitator al site-ului care nu este inregistrat sau logat în cont.
Cont: acea sectiune a site-ului in care orice cumparator/vizitator isi poate introduce datele de identificare, precum adresa de email si parola, cu ajutorul carora poate, ulterior, transmite comenzi sau urmari statusul comenzilor plasate. Cumparatorul este complet responsabil de acuratetea informatiilor introduse in aceasta sectiune.
Lista de produse: reprezinta acea sectiune a site-ului unde cumparatorul poate introduce produsele pe care doreste sa le vizualizeze sau sa le urmareasca in vederea unei achizitii si pe care le poate pastra in aceasta lista sau sterge.
Cos de cumparaturi: acea sectiune din site unde cumparatorul poate adauga produse in vederea achizitiei.
Produse: orice bunuri sau servicii pe care SC Inlemn Brart Vision SRL le listeaza pe site-ul www.inlemn.com pentru a fi furnizate cumparatorului.
Contract: intelegerea incheiata la distanta între Cumparator si Vanzator, in vederea indeplinirii obligatiilor ce rezulta in urma plasarii unei comenzi, pentru a furniza bunuri si servicii achizitionate. Contractul ia nastere in urma transmiterii unei comenzi pe site-ul vanzatorului si inseamna comanda confirmata de catre vanzator (confirmarea unei comenzi se poate face doar telefonic sau electronic), documentul pus la dispozitie de catre vanzator stand la baza contractului. Notificarea primita de catre cumparator dupa efectuarea unei comenzi are rol informativ si nu reprezinta acceptarea comenzii. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea produselor comandate si va anunta de fiecare data cumparatorul, urmand ca acestia sa agreeze forma finala a comenzii. Un contract se considera încheiat atunci cand cumparatorul primește notificarea de expediere a comenzii.
Continut: orice informatie existenta pe site-ul vanzatorului, care poate fi accesata prin mijloace electronice (PC, mobil, tableta), orice informare de tip email trimisa in scopuri de promovare sau aducere la cunostinta, informatii legate de produse si tarifele practicate, informatii legate de vanzator, informatii comunicate in scris sau verbal de catre angajatii vanzatorului.
Document: orice document emis catre cumparator, urmare a contractului ce ia nastere intre parti, in urma plasarii unei comenzi.
Tranzactie: acea operatiune care se efectueaza in urma unei vanzari si care poate lua forma unei incasari banesti, unui ramburs, unei platii etc.
Campanii și comunicari de marketing: orice actiune de promovare efectuata in scop comercial, prin diferite mijloace, de ex., email, telefon, notificari etc., avand un continut tematic cu privire la produsele si serviciile furnizate de vanzator.
2.POLITICA DE VANZARE IN MEDIUL ONLINE
Pret. Preturile afisate pe site sunt finale si nu includ TVA, deoarece firma SC Inlemn Brart Vision SRL este neplatitoare de TVA. Pretul prezentat pe factura va fi acelasi cu cel prezentat pe site la momentul efectuarii operatiunii de plata.
Comenzile pot fi plasate de orice vizitator al site-ului. Cu toate acestea, SC Inlemn Brart Vision SRL isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul unui utilizator, daca actiunile sale pot prejudicia vanzatorul. Cumparatorul poate solicita informatii din partea vanzatorului, adresandu-se in scris sau telefonic, folosind datele existente in sectiunea Contact.
SC Inlemn Brart Vision poate afisa pe site informatii legate de produsele pe care le comercializeaza, poate publica actiuni de promovare, preturi speciale, poate oferi beneficii cu limita de timp sau isi poate rezerva dreptul de a promova produse in limita stocului disponibil. Descrierea produselor aflate pe site, precum si imaginile, prezentarile sau fisele tehnice nu constituie obligatie contractuala a vanzatorului fata de cumparator, acestea fiind utilizate cu titlu de prezentare. Preturile afisate pe site sunt exprimate in valuta locala (RON), in cazuri exceptionale in care se afiseaza alta moneda, vom atrage atentia utilizatorului asupra aspectelor diferite. Dupa efectuarea platii, procesatorul de plati va bloca automat suma pe contul clientului si o va directiona catre contul bancar al vanzatorului. In cazul comenzilor care nu pot fi livrate sau al restituirii contravalorii unei comenzi, returul banilor se va realiza in termen de 10 zile de informarea oficiala a cumparatorului. Atentie! Pentru tranzactiile online, vanzatorul nu poate fi tras la raspundere pentru eventualele comisioane suplimentare percepute de banca emitenta a cardului de pe care se efectueaza plata.
Dupa efectuarea unei achizitii, cumparatorul va primi o solicitare pe email-ul inscris in sectiunea de Cont, prin care i se va cere sa transmita un review legat de experienta de cumparare si de produsul achizitionat.
3.PLASAREA UNEI COMENZI
Comanda: Utilizatorul poate plasa o comanda pe site prin adaugarea de produse in cosul de cumparaturi, dupa care finalizeaza comanda prin efectuarea platii. Un produs adaugat in cos este disponibil in limita stocului, adaugarea in cos nereprezentand garantia rezervarii acestuia. Finalizarea comenzii inseamna acceptul conditiilor de cumparare specifice site-ului de pe care se efectueaza achizitia. Prin plasarea comenzii, utilizatorul isi da consimtamantul ca datele furnizate sunt complete si corecte.
Plasarea unei comenzi urmeaza etape specifice, precum: inregistrarea comenzii de catre SC Inlemn Brart Vision SRL, preluarea comenzii de catre vanzator, in limita programului de lucru afisat pe site, incheierea obligatiilor contractuale, in momentul in care se emite factura fiscala, onorarea comenzii in momentul in care se livreaza comanda catre agentul de curierat. Vanzatorul poate anula comanda, in urma unei notificari prealabile, fara nicio obligatie a vreunei parți, in cazul in care aceasta aduce daune sau contravine din punct de vedere legal intereselor vanzatorului.
Stoc: Produsele aflate in stoc apar pe site cu mențiunea „in stoc”, disponibilitatea acestora fiind in limita stocului disponibil. Acest lucru inseamna ca produsul se afla fizic in depozitul nostru si se poate comanda si livra in baza unei comenzi, doar dupa ce aceasta este inregistrata. Comenzile sunt procesate in ordinea primirii, asa ca trebuie luat in considerare ca stocul este limitat, actualizarea de stoc facandu-se in timp real. De aceea pot aparea situatii in care un produs comandat sa nu mai fie disponibil. Aceste situatii vor reprezenta exceptii si vor fi anuntate imediat cumparatorului. In cazul produselor afisate pe site, dar indisponibile, cumparatorul poate solicita informatii legate de disponibilitatea stocului, vanzatorul putand realiza reaprovizionarea in conditiile comunicate fiecarei solicitari în parte.
4. TRANSPORT, LIVRARE SI RETUR
Dupa ce ati plasat comanda, puteti urmari statusul acesteia in contul dumneavoastar de client. Comanda dumneavoastra poate trece prin urmatoarele statusuri:
– Comanda acceptata
– Comanda procesata
– Comanda livrata
– Comanda finalizata sau Comanda anulata
Livrarea: Dupa confirmarea comenzii si efectuarea platii contravalorii comenzii, produsele vor fi predate curierului pentru a fi trimise la destinatar.
Comenzile care pot fi ambalate la nivel de colet pentru a fi transportate catre destinatar, vor fi livrate prin intermediul serviciilor de curierat locale. Coletul va fi trimis, la adresa mentionata de client in formularul de comanda pe care acesta il completeaza pe site, in momentul plasarii comenzii, urmand a fi predate personal de catre agentul de curierat, destinatarului.
Va recomandam sa verificati integritatea coletelor, iar in cazul in care acestea sunt deteriorate va rugam sa le refuzati. In cazul produselor deteriorate sau neconfome, pentru care solicitati retur, costul de retur este suportat de catre cumparator. Rambursarea contravalorii bunurilor returnate, se va face dupa receptionarea produselor de catre noi si verificarea conditiilor coletului. Recomandam ca verificarea sa fie efectuata in prezenta curierului, imediat dupa receptionarea comenzii, iar daca constatati neconformitati, notati-le in procesul verbal întocmit intre curier si client. Dupa aceasta, ne puteti sesiza in maximum 48 de ore de la primirea coletului, la adresa de e-mail : contact@inlemn.com.
Clientul are dreptul de a transmite, in scris pe e-mail catre contact@inlemn.com, ca renunta la achizitia produselor, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile se la primirea comenzii.
Plata transportului va fi achitata de catre client. Produsele pe care doriti sa le returnati trebuie sa se gaseasca in aceeasi stare in care au fost receptionate. In cazul in care produsele returnate sunt intr-o stare in care nu mai pot fi vandute ca fiind noi, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa de readucere in stadiul initial sau la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul. Aceasta clauza se aplica conform O.G. nr.130/2000 art.2.lit.e., in cazul achizitionarii de produse pe acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta.
5. MODALITATI DE PLATA
Ramburs – plata se va efectua la primirea coletului
Transfer bancar – plata se va efectua in contul bancar al SC Inlemn Brart Vision SRL
Plata Online cu card bancar prin EuPlatesc.ro.
6. GARANTIA PRODUSELOR
Garantia se asigura in baza facturii fiscale, a certificatului de garantie care trebuie sa fie corect completat, a produsului care face obiectul garantiei, impreuna cu o mentionare scrisa a defectului.
Produsul achizitionat trebuie prezentat cu toate accesoriile cu care acesta a fost livrat.
SC Inlemn Brart Vision SRL garanteaza componentele produselor sale impotriva defectelor de fabricatie si de material pe perioada mai sus stabilita cu incepere de la data cumpararii de catre utilizatorul final.
In timpul perioadei de garantie producatorul isi rezerva dreptul de a repara sau inlocui subansamblul care se dovedeste a fi defect. Garantia acopera numai acele defecte care apar in exploatarea normala a produsului si nu se aplica pentru actiunile ce nu sunt conforme instructiunilor de utilizare (loviri mecanice, zgarieri, etc).
7. DREPTURILE DE AUTOR
Drepturile de autor asupra intregului continut care apare pe site-ul www.inlemn.com aparţin SC Inlemn Brart Vision SRL si nu se pot utiliza, copia sau instraina, fara acordul scris al proprietarului.
Intregul continut al site-ului www.inlemn.com, implica, dar nu se limiteaza la, texte descriptive, imagini, grafice, simboluri, elemente de grafica web, elemente de design, scripturi, programe, logo-uri, imagini statice, imagini dinamice, reprezentari web, continut multimedia etc. si este proprietate exclusiva a SC Inlemn Brart Vision SRL, iar folosirea ilegala a acestuia se va sanctiona prin Legea dreptului de autor si legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Utilizarea fara acordul scris al proprietarului se sanctioneaza imediat conform legislatiei in vigoare.
O eventuala încalcare a dreptului de autor sesizata pe site se poate raporta la urmatoarea adresa de e-mail: contact@inlemn.com.
8. COMUNICARI COMERCIALE
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a realiza campanii si comunicari de marketing sub forma oricaror actiuni de promovare, prin mijloace diverse si avand un continut tematic cu privire la produsele si serviciile comercializate.
Utilizatorul are dreptul de a isi schimba preferintele legate de comunicarile comerciale, avand posibilitatea de a modifica detaliile contului sau de a informa vanzatorul cu privire la incetarea imdiata a utilizarii datelor sale personale. Orice utilizator poate sa gestioneze singur sectiunea de abonari, prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in toate comunicarile comerciale ale vanzatorului sau prin contactarea directa a vanzatorului si solicitarea expresa a sistarii folosirii datelor personale.
In urma interactiunii utilizatorului cu site-ul vanzatorului, acesta din urma poate crea campanii de marketing tematice, astfel: daca utilizatorul adauga produse in cosul de cumparaturi, vanzatorul va crea campanii promotionale sau informative cu privire la produse complementare/similare, preturile produselor, stocul bunurilor, atentionari ca au fost adaugate produse in cos dar nu s-a finalizat achizitia s.a.m.d. Dupa achizitia de produse, vanzatorul va putea trimite vizitatorului/clientului informari cu produse asemanatoare, produse noi, servicii conexe etc. Ocazional, vanzatorul poate trimite persoanelor care navigheaza pe site, chestionare de satisfactie sau sondaje, cu scopul îmbunatatirii calitatii serviciilor oferite. Utilizatorul are dreptul sa se dezaboneze in orice moment de la informarile transmise, prin contactarea directa a vanzatorului sau prin accesarea link-ului de dezabonare.
9. PROTECTIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Pentru mai multe informatii privind politica de protectie a datelor cu caracter personal, va rugam consultati pagina Politica de confidentialitate.
10. FOLOSIREA COOKIE-URILOR
Pentru mai multe informatii privind politica de cookie, va rugam consultati pagina Politica de cookies.
11. FORTA MAJORA
Forta majora este definita ca fiind acel eveniment imprevizibil, care iese de sub controlul partilor si care nu poate fi stopat sau evitat. In cazul in care contractul dintre parti se desfasoara in momentul aparitiei unei situatii de forta majora, nici una din parti nu va fi rsspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca neexecutarea este datorata integral sau partial acestei situatii.